Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsbelehrung (Widerrufsrecht)
Diese Richtlinie regelt das Widerrufsrecht für den Kauf digitaler Produkte (eBooks), die über diese Website von Nutzern mit Wohnsitz in Spanien, Argentinien, Mexiko, Kolumbien, Uruguay und Paraguay erworben werden.

Art des Produkts
Das angebotene eBook stellt digitale Inhalte dar, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sondern unmittelbar nach dem Kauf per Download oder Online-Zugriff bereitgestellt werden.

Verzicht auf das Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in verschiedenen Ländern, einschließlich der Gesetzgebung der Europäischen Union (für Spanien) sowie vergleichbarer Regelungen in Lateinamerika, erkennt der Nutzer ausdrücklich an und stimmt zu, dass:

• die Bereitstellung des eBooks unmittelbar nach Bestätigung des Kaufs erfolgt;

• es sich um digitale Inhalte handelt, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wodurch das Widerrufsrecht erlöschen kann, sobald der Download oder Zugriff beginnt;

• der Nutzer durch Abschluss des Kaufs ausdrücklich der sofortigen Ausführung des Vertrags zustimmt und anerkennt, dass sein Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads oder Zugriffs auf die Inhalte erlischt.

Ausnahmen
Ungeachtet dessen kann der Nutzer in folgenden Fällen eine Überprüfung seines Anliegens beantragen:

• Technische Probleme, die den Zugriff oder Download des eBooks verhindern und nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums behoben werden;

• Fehler bei der Abbuchung oder doppelte Transaktionen;

• Der bereitgestellte Inhalt entspricht nicht dem erworbenen Produkt.

Beschwerdeverfahren
Für alle Anfragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen oder Vorfällen muss der Nutzer über die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse Kontakt aufnehmen und folgende Informationen bereitstellen:

• Vollständiger Name

• Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse

• Zahlungsnachweis

• Beschreibung des Problems

Anfragen werden innerhalb von maximal 5 bis 10 Werktagen geprüft.

Rückerstattungen
Sofern eine Rückerstattung gerechtfertigt ist, erfolgt diese über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde, und innerhalb der von der jeweiligen Finanzinstitution festgelegten Fristen.

Bestätigung
Mit dem Kauf des eBooks erklärt der Nutzer, diese Widerrufsbelehrung gelesen und akzeptiert zu haben, einschließlich des ausdrücklichen Verzichts auf das Widerrufsrecht, sobald der Zugriff auf die digitalen Inhalte begonnen hat.